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Libro de Reclamaciones

Conforme al Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM y la Ley Nº 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).

1. Identificación del consumidor
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación

El proveedor cuenta con un plazo máximo de treinta (30) días calendario para atender la reclamación conforme a ley.

Si consideras que la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a INDECOPI en www.indecopi.gob.pe (abre en nueva pestaña).