Preguntas frecuentes
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a crisdacner@gmail.com.
¿Los equipos son nuevos u originales?
100% nuevos y sellados en caja, con garantía oficial Apple/Samsung de 12 meses. No vendemos equipos reacondicionados ni reciclados.
¿Por qué sus precios son más bajos?
Trabajamos directo con distribuidores autorizados y vendemos sin tienda física. Esa eficiencia la trasladamos al cliente: hasta 15% debajo del precio de mercado.
¿A qué ciudades llega el envío?
A todo el Perú. En Lima entrega en el mismo día con Chazki o Rappi; en provincias, 2–5 días hábiles con Olva, Urbano o Marvisur.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos Yape, PLIN y transferencia bancaria. Programas de cuotas de más plazos dependen del banco emisor.
¿Qué es la separación con 50%?
Pagas el 50% al confirmar la orden y el 50% restante contra entrega directamente al courier (en efectivo o Yape). Ideal para equipos de más de S/ 3,000.
¿Emiten factura?
Sí, boleta o factura electrónica a SUNAT. En el checkout eliges tipo y, si es factura, ingresas RUC y razón social.
¿Qué pasa si el equipo llega con falla?
Tienes 7 días calendario para solicitar cambio o devolución sin costo, conforme a la Ley Nº 29571. Procesamos recojo gratuito y envío de reemplazo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. En /mi-orden ingresas tu número MF-XXXXX y tu DNI y ves el estado actualizado. También puedes consultar todo tu historial en /mi-cuenta con tu correo y DNI. Te enviamos los links de tracking del courier por correo.
¿Qué sucede si no recibo el equipo?
El courier intenta la entrega hasta 3 veces. Si no logramos entregar, coordinamos nueva fecha. Si al final no es posible, se reembolsa el 100% del monto pagado.
¿Vale la pena la garantía extendida?
Para equipos de alta gama (S/ 4,000+) sí. Cubre defectos tras los 12 meses oficiales. La Protección total agrega cobertura por pantalla, agua y robo con denuncia policial.
¿Son autorizados por Apple o Samsung?
Trabajamos con distribuidores oficiales en Perú y los equipos vienen con garantía válida del fabricante. No somos reseller directo bajo contrato con Apple ni Samsung Perú.
¿Puedo cancelar mi orden?
Sí, mientras no haya salido del depósito. Escríbenos a crisdacner@gmail.com o por WhatsApp con tu número de orden. Reembolsamos al mismo medio de pago en 5–10 días hábiles.