Garantía oficial de 12 meses

Todos nuestros equipos son nuevos y sellados, con garantía oficial del fabricante por defectos.

¿Qué cubre?

Fallos de software del sistema operativo original
Defectos de componentes internos (batería que no carga, pantalla sin señal, cámara que no enfoca)
Fallos del cargador y cable original incluidos en la caja
Problemas de conectividad 5G, Wi-Fi y Bluetooth no provocados por el usuario

¿Qué NO cubre?

Daño físico (caídas, golpes, rayones)
Daño por líquidos
Modificaciones del software (jailbreak, root)
Desgaste normal de la batería más allá del año
Accesorios comprados por separado (consulta su garantía propia)

Si deseas cobertura adicional, puedes agregar nuestra Protección total (pantalla + líquidos + robo) al momento de la compra.

Proceso paso a paso

1
Comunícate con nosotros
Escríbenos a crisdacner@gmail.com o por WhatsApp con tu número de orden (MF-XXXXX) y una foto o video del problema.
2
Diagnóstico inicial
En máximo 48 horas te confirmamos si corresponde garantía y los pasos a seguir.
3
Envío al centro de servicio técnico
Coordinamos recojo gratuito con nuestro partner logístico. El equipo viaja asegurado al centro autorizado del fabricante.
4
Reparación o reemplazo
Si es defecto de fábrica, el equipo se repara o reemplaza sin costo bajo la garantía oficial del fabricante. El tiempo depende del proveedor del servicio (típicamente 7–20 días hábiles).
5
Devolución al cliente
Enviamos el equipo reparado a la dirección que indiques, sin costo adicional.

Base legal

Esta garantía complementa (sin reemplazar) los derechos del consumidor establecidos por la Ley Nº 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, incluyendo el derecho de retracto de 7 días calendario desde la recepción y la garantía implícita por idoneidad del producto.